W bieżącej odsłonie rubryki „Sklep miesiąca” postanowiliśmy odejść od utartego schematu i udaliśmy się do placówki, która nie jest wprawdzie sklepem zoologicznym, ale z zoologią ma wiele wspólnego. Koń bowiem to również zwierzę domowe (choć może nie w dosłownym znaczeniu), do którego właściciel przywiązuje się równie mocno jak do psa czy kota. Co więcej, rynek oferuje obecnie mnóstwo produktów zarówno dla samych koni, jak i związanych z nimi osób uprawiających jeździectwo. Część z nich z powodzeniem można zaoferować również w sklepie zoologicznym. Dlatego, aby przedstawić Czytelnikom ZOOOBRANŻY specyfikę tej grupy towarów odwiedziliśmy doskonale zaopatrzony sklep EQUIDEA znajdujący się w podwarszawskim Milanówku (ul. Królewska 64 A) i zadaliśmy jego pracownikom kilka pytań. A oto, co nam odpowiedzieli…
ZooBranża: EQUIDEA nie jest typowym sklepem zoologicznym, tylko sklepem jeździeckim z elementami klasycznej zoologii. Skąd pomysł na taką formę działalności?
Equidea: Sklep powstał 17 lat temu – pomysł narodził się, gdy córka właścicieli połknęła „końskiego bakcyla” i jej pasją stało się jeździectwo. W tamtym okresie na rynku polskim funkcjonowało niewiele sklepów jeździeckich, sprzęt był zazwyczaj bardzo drogi, a jego wybór niewystarczający. Między innymi z tych powodów podjęto decyzję, aby otworzyć sklep, który w większości zaopatrywał się we włoskich i niemieckich hurtowniach. Przez lata struktura towarowa w sklepie ulegała wielu zmianom, a córka właścicieli zdobyła wiele medali MP we wszystkich kategoriach wiekowych od Juniora do Seniora. Dzisiaj jest finalistką ME, uczestniczką MŚ oraz IO w Londynie.
ZooBranża: Często uważa się, że jeździectwo to hobby drogie, a przez to elitarne i zarezerwowane dla wąskiej grupy osób, które na to stać. Czy to prawda? Kim są Państwa klienci?
Equidea: Rzeczywiście kiedyś utrwalił się taki pogląd, ale dzisiaj uważa się, że jeździectwo to sport dla każdego i nigdy nie jest za późno aby rozpocząć przygodę z końmi. Nasi Klienci to osoby zarówno jeżdżące sportowo, startujące w wysokich konkursach, jak i jeźdźcy rekreacyjni, od dzieci po osoby w podeszłym wieku włącznie. W naszym sklepie, bez względu na zasobność portfela, każdy miłośnik hippiki znajdzie coś dla siebie. W naszej ofercie dostępne są zarówno artykuły z tzw. wysokiej półki, znanych, renomowanych marek, jak również produkty na każdą kieszeń, w bardzo przystępnej cenie.
ZooBranża: Jakie towary cieszą się w Państwa sklepie największą popularnością? Z jakimi markami współpracujecie?
Equidea: Dużym zainteresowaniem cieszą się artykuły służące do czyszczenia koni, takie jak szczotki, zgrzebła, kopystki oraz środki pielęgnacyjne, wcierki i suplementy diety. Jeźdźcy zawsze chętnie sięgają po sprzęt jeździecki np. kantary, uwiązy, czapraki, ochraniacze na nogi. Z przyjemnością kupują również odzież jeździecką, zwłaszcza bryczesy, kaski, buty czy ubrania konkursowe. Niesłabnącą popularnością cieszą się także dodatki: podkolanówki, paski, czapki i torby. Szczególnie dumni jesteśmy z faktu, iż nasz sklep jest wzorcowym salonem polskiej marki Fair Play, która zdobyłaogromne uznanie wśród Klientów.Sklep Equidea współpracuje także od lat zesprawdzonymi, zaufanymi markami,takimi jak Pikeur, Eskadron, Waldhausen,Kavalkade czy Roeckl. W krajujesteśmy wyłącznym dystrybutoremmarek Acavallo, FM Italia oraz Lamicell.
ZooBranża: Czy w jeździectwie, tak jak w zoologii, obowiązują trendy i mody? A jeśli tak, to co obecnie jest „na topie”?
Equidea: Jazda konna, chociaż słynie z klasyki i charakterystycznego stylu, również ulega modzie i obowiązującym trendom. W aktualnej, jesienno-zimowej kolekcji pojawiają się kolorowe detale i błyszczące elementy, które nie tylko ozdabiają, ale również, a może przede wszystkim, przełamują powszechnie przyjęty jeździecki styl. Na topie są również bryczesy z tzw gripem, czyli charakterystycznym lejem, który zapewnia odpowiednią przyczepność do siodła. Latem ogromną popularnością cieszyły się czapraki dla koni oraz dodatki w żywych, radosnych, energetycznych kolorach. Nawet artykuły wyposażenia stajni są dostępne w modnych, oryginalnych odcieniach.
ZooBranża: Czy – Państwa zdaniem – warto wprowadzać towary przeznaczone dla koni i jeźdźców jako uzupełnienie oferty klasycznych sklepów zoologicznych?
Equidea: Jesteśmy zdania, że jazda konna to specjalistyczna branża, dlatego bardzo ważne jest aby Klienci, którzy często szukają porady i zadają wiele konkretnych pytań na temat np. pielęgnacji swoich podopiecznych czy też sprzętu, byli obsługiwani w sklepach jeździeckich, w których pracuje wykwalifikowana kadra. W naszym sklepie pracują osoby mocno związane z jeździectwem, miłośnicy tych zwierząt. Część z nas posiada własne wierzchowce oraz bogate doświadczenie, dlatego mocno angażujemy się w obsługę Klientów i zawsze staramy się rozwiązać ich problemy. Mamy dużą liczbę stałych Klientów i za punkt honoru stawiamy sobie ich zadowolenie.
ZooBranża: Czy mogliby doradzić Państwo jakie produkty z dziedziny jeździectwa warto oferować w sklepie zoologicznym?
Equidea: Proponujemy sprzęt służący do czyszczenia zwierząt np. szczotki, zgrzebła, kopystki czy też gotowe zestawy. Mogłyby to być również smakołyki dla koni czy dodatki takie jak baciki, podkolanówki.
ZooBranża: W branży zoologicznej sporym problemem jest sezonowość, tj. fakt, że w okresie letnim ilość klientów zauważalnie maleje. Czy zimą, w okresie niesprzyjającej aury to samo dzieje się w branży jeździeckiej? Jak sobie Państwo z tym radzą?
Equidea: Jazda konna, jak wiele sportów, jest szczególnie chętnie uprawiana wiosną i latem, kiedy aura sprzyja wszelkim aktywnościom na świeżym powietrzu. W tym okresie, zwłaszcza w wakacje, przybywa również nowych adeptów sztuki jeździeckiej. Poza tym w letnim sezonie odbywają się starty na otwartych hipodromach, które cieszą się większą popularnością niż halowe zawody, dlatego latem ilość Klientów zauważalnie rośnie. Na szczęście koń to żywe zwierzę, które wymaga poświęcenia uwagi i opieki przez cały rok, dlatego nie możemy narzekać na brak zainteresowania naszą ofertą także jesienią i zimą.
ZooBranża: W Państwa ofercie są również klasyczne produkty zoologiczne – pokarmy dla psów i kotów, żwirki do kuwet. Czy miłośnicy hippiki posiadają jednocześnie inne zwierzęta i kupują u Państwa przeznaczone dla nich produkty?
Equidea: Rzeczywiście jest tak, że osoby, które kochają konie, uwielbiają również inne zwierzęta. Wielu naszych Klientów oprócz własnych wierzchowców, posiada również mniejsze pupile, jak psy czy koty. W naszym sklepie zaopatrują się jednak głównie w sprzęt oraz odzież stricte jeździecką. Jak wspomnieliśmy wcześniej, trafiają do nas osoby, które często szukają fachowej porady czy też poszukują produktów pod specjalne zamówienie jak np. szyte na miarę oficerki czy sztylpy. Ponieważ dążymy do jak najlepszej obsługi Klienta, rezygnujemy z branży zoologicznej na rzecz jeździectwa.
ZooBranża: Proszę dokończyć zdanie: klienci wybierają EQUIDEA ponieważ….
Equidea: Wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom Klientów, służymy poradą i uśmiechem. Mamy największą ofertę w salonie dostępną od ręki, jak również prowadzimy sprzedaż internetową, co umożliwia wygodne zakupy bez względu na obecnemiejsce pobytu naszych klientów i ich pupili.Sprzedajemy z głową, takaby nasi odbiorcy byli usatysfakcjonowani.Nasze motto to zadowolony Klientoraz zdrowy i dopieszczony koń.
ZooBranża: Dziękujemy za rozmowę.
