Pages Menu
Facebook

Sklep miesiąca ZOOZOO.pl

ZOOZOO.pl to młoda, prężnie rozwijająca się sieć sklepów zoologicznych zlokalizowanych w Warszawie i jej bezpośrednich okolicach. Swą działalność rozpoczęła w 2012 r. Obecnie liczy cztery placówki stacjonarne wspomagane przez rozbudowany sklep internetowy. Bardzo szybko zyskała uznanie w oczach klientów, oferując oryginalne produkty oraz zapewniając fachowe wsparcie w zakresie doradztwa i rozwiązywania problemów dotyczących zwierząt domowych. Najnowszy sklep ZOOZOO.pl znajduje się przy Placu Vogla na warszawskim Wilanowie w modnym pasażu handlowym. Na tle konkurencji wyróżnia się nie tylko nowoczesnym wystrojem, lecz także oryginalnymi rozwiązaniami, takimi jak psia przymierzalnia ubranek z wygodną kanapą, czy kojarzące się raczej z „ludzkimi” delikatesami niż ze sklepem zoologicznym stoisko z ekskluzywnymi przysmakami dla zwierzaków. O koncepcję nowego sklepu, wymagania współczesnych klientów oraz plany sieci na przyszłość zapytaliśmy prezesa spółki Pet Experts właściciela sieci ZOOZOO.pl, Panią Katarzynę Kisielewską.

Joanna Zarzyńska, „ZooBranża”: Sklep ­ZOOZOO.pl na warszawskim Wilanowie to najnowsza placówka w Państwa sieci, urządzona według innowacyjnej koncepcji. Czym – poza wspomnianą już przymierzalnią i oryginalnym stoiskiem z przysmakami – wyróżnia się spośród innych sklepów?

Katarzyna Kisielewska, ZOOZOO.pl: Przede wszystkim proponujemy dobrej jakości produkty i tak jest we wszystkich naszych sklepach. Dobra jakość, ciekawe produkty, plus profesjonalne doradztwo to nasz klucz do sukcesu. 

JZ: W ofercie Państwa sklepu jest wiele oryginalnych, rzadko spotykanych u konkurentów marek klasy premium. Czy łatwo znajdują one nabywców i jak przekonać klienta do zakupu dużo lepszego, ale i droższego produktu?

KK: Świadomy klient wie, że na zdrowiu pupila nie powinien oszczędzać. Długofalowo taka dieta przynosi tylko korzyści, również finansowe. Klienci wracają do nas zadowoleni, mówią o lepszej kondycji zwierzęcia, jak również o jego lepszym wyglądzie i często dziękują właśnie za pomoc w wyborze dobrej karmy/dobrych produktów. To zawsze bardzo miłe i mobilizujące do dalszej pracy. 

JZ: Na klientów Państwa sklepu czeka szeroki wybór towarów. Z jakimi markami najściślej współpracujecie i co stanowi „kryterium wejścia” na półkę w ZOOZOO.pl?

KK: Posiadamy w ofercie tylko produkty dobre jakościowo. Nawet jeżeli jest to niższa cenowo półka, to wybieramy te, które spełniają nasze kryteria. Najlepiej sprzedającą się marką u nas w sklepie są suche kanadyjskie karmy 1st Choice oraz wysokomięsne mokre karmy Prince & Princess. Mają bezkonkurencyjny stosunek jakości do ceny. Posiadamy w ofercie znane marki, jak również niszowe produkty mniejszych firm, natomiast zawsze dobrej jakości. Tym też się wyróżniamy, mamy dobre produkty i potrafimy o nich opowiedzieć. 

JZ: Państwa sklep znajduje się w modnej dzielnicy Warszawy, gdzie mieszka dużo młodych rodzin z dziećmi. Mimo to nie ma w nim zwierząt, a tylko akcesoria i pokarmy dla nich. Czy takie posunięcie nie jest nieco ryzykowne? Czym zostało podyktowane?

KK: Oprócz akwarystyki w sklepie w Mysiadle w żadnym sklepie nie sprzedajemy zwierząt. Jeżeli klient chce kupić zwierzę, kierujemy go do hodowcy lub do schroniska w celu adopcji. Kochamy zwierzęta i nie są one dla nas „towarem” w sklepie.

JZ : Jak Pani sądzi, dlaczego klienci wybierają akurat Państwa sklep? Czym udało się Wam przekonać ich do siebie?

KK: Bardzo wysokiej jakości produkty, których nie można często dostać w innych sklepach. Miła atmosfera i świetni pracownicy, którzy kochają zwierzęta i mogą się często pochwalić ogromną wiedzą. Znamy doskonale pupili naszych klientów i dla nich właśnie organizujemy również różnego typu eventy oraz akcje promocyjne. 

JZ: W dzisiejszych czasach nie ma skutecznej sprzedaży bez rozwiniętego marketingu. Jakie narzędzia marketingowe stosują Państwo na co dzień w swoich sklepach?

KK: W tej dziedzinie działamy na wielu polach; promocje, karty stałego klienta, sezonowe eventy i wiele innych aktywności. Jednak bez dobrych produktów i profesjonalnego doradztwa te działania nie przyniosłyby długofalowych korzyści. Na końcu najlepszą dla nas reklamą jest zadowolony klient.

JZ: Współcześni klienci są coraz bardziej wymagający i nieustannie rosną ich oczekiwania. Czy kupujący mają dzisiaj jakieś szczególne preferencje, na spełnienie których sklep musi być przygotowany?

KK: Świadomość klientów w kwestii żywienia i pielęgnacji zwierząt znacznie wzrosła w ostatnich latach. Jesteśmy na to przygotowani i bardzo z tego zadowoleni. Ułatwia nam to znacznie pracę, ponieważ jest coraz mniej klientów, których trzeba uświadamiać, jak ważna jest odpowiednia dieta i że resztki ze stołu lub słabej jakości karma to nie jest to, czym powinno się karmić psa. Dodatkowo cały czas śledzimy trendy, żeby być na bieżąco i nie odstawać w asortymencie od zachodnich sklepów.

 JZ: Czy czytują Państwo prasę branżową, taką jak ­„ZooBranża”, a jeśli tak to, jakie informacje w niej zawarte są najbardziej przydatne?

KK: „ZooBranżę” czytam od bardzo dawna i uważam, że jest to bardzo dobrze prowadzona gazeta. Za każdym razem natrafiam tam na ciekawe artykuły, które faktycznie czytam, a nie tylko przeglądam.

JZ: Mysiadło, Janki, Pruszków, Wilanów… Czy w najbliższej przyszłości pojawią się kolejne sklepy z logo ZOOZOO.pl? Jakie są Państwa plany rozwoju?

KK: Nie stawiamy na ilość, ale na jakość. W planach mamy otwieranie nowych sklepów, kolejny zapewne już w przyszłym roku. 

JZ: Dziękujemy Państwu za rozmowę.

Pełna fotorelacja znajduje się na fb ZooBranży.

468 ad
  • Facebook

Szanowny Czytelniku! Aby dalej móc dostarczać Ci coraz lepsze materiały redakcyjne i udostępniać Ci coraz lepsze usługi, potrzebujemy zgody na lepsze dopasowanie treści marketingowych do Twojego zachowania. Dzięki nim możemy zapewnić rozwój naszych usług. Na podstawie art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (…) tzw. RODO Przyjmuję do wiadomości, że : administratorem moich danych osobowych jest wydawca magazynu ZooBranża Wydawnictwo Fidelis Press Sp z o.o. moje dane osobowe są przetwarzane w celu dostarczania najświeższych informacji z branży zoologicznej na podstawie: art. 6 ust. 1 lit a) RODO – dobrowolna zgoda moje dane zostaną udostępnione innym podmiotom wyłącznie w celu dostarczenia wiadomości e-mail, moje dane nie będą przekazywane do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych; moje dane będą przechowywane do czasu odwołania zgody, mam prawo do dostępu do moich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania oraz prawo do ich przenoszenia; w razie niezgodnego z prawem przetwarzania moich danych mam prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego Warszawa, ul. Stawki 2; mam prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie moich danych osobowych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem podanie moich danych osobowych jest dobrowolne, konsekwencją niepodania danych osobowych jest brak możliwości otrzymywania wiadomości, moje dane osobowe nie będą służyć do profilowania; więcej informacji

Aby zapewnić Tobie najwyższy poziom realizacji usługi, opcje ciasteczek na tej stronie są ustawione na "zezwalaj na pliki cookies". Kontynuując przeglądanie strony bez zmiany ustawień lub klikając przycisk "Akceptuję" zgadzasz się na ich wykorzystanie.

Zamknij