Psy i koty są ulubionymi pupilami milionów Polaków, którzy poszukują właściwie dobranych produktów zapewniających ich zwierzakom dobrostan i komfort życia. Wielu opiekunom nie wystarcza już standardowa oferta typowych sklepów zoologicznych. Specjalnie dla nich w Gdańsku powstał sklep PUPILSI – Świat Psa i Kota, w którym na 120 mkw. przestrzeni nawet najbardziej wybredny „pet parent” z łatwością znajdzie coś, co zaspokoi potrzeby jego szczekającego lub mruczącego podopiecznego. A wybór jest naprawdę ogromny, bowiem na półkach sklepu można natknąć się na towary sprowadzane nawet z dalekiej Brazylii. O wyjątkowym klimacie tego miejsca, pomyśle na prowadzenie nowoczesnego sklepu oraz wymaganiach współczesnych klientów rozmawiamy z założycielem i właścicielem „PUPILSÓW” – Panem Arkadiuszem Wodnickim.
Arkadiusz Wodnicki, Założyciel i właściciel sklepu PUPILSI
Fot. Werbrand
Lokalizacja ul. Hynka 65, 80-465 Gdańsk
www.pupilsi.pl
Joanna Zarzyńska, „ZooBranża”: Panie Arkadiuszu, kiedy powstał sklep PUPILSI i co było impulsem do jego otwarcia?
Arkadiusz Wodnicki, właściciel sklepu PUPILSI: Sam pomysł na sklep zrodził się dwa lata temu. W tamtym okresie mój psiak miał rok i dużo czasu poświęcałem na szukanie odpowiednich karm, akcesoriów i zabawek dla niego. Wtedy pomyślałem, że takich osób jak ja jest więcej i może warto stworzyć dla nich miejsce, gdzie znajdą wszystko, czego potrzebują. Wiele, wiele tygodni zajęło dobieranie odpowiednich marek i ich testowanie i tak od półtora roku jesteśmy i działamy.
JZ: Na Waszej stronie internetowej można przeczytać, że PUPILSI to „sklep inny niż wszystkie”. Na czym polega ta „inność”?
AW: Z pewnością wyróżniają nas dostępne w naszym sklepie produkty. Mamy popularne sklepowe marki, marki trochę bardziej ekskluzywne, jak Hunter, Sniff, Dog Copenhagen i wiele innych. Jednak najbardziej jesteśmy dumni z naszych lokalnych marek, takich jak My Beastie, The Paw czy Modna Koza, której akcesoria spacerowe są dostępne wyłącznie w naszym sklepie. Warto też dodać, że nie jesteśmy marketem, gdzie kontakt ze sprzedawcą następuje dopiero przy kasie. Indywidualnie podchodzimy do każdego naszego klienta i z myślą o nich powstał u nas kącik kawowy.
JZ: Chociaż Pana sklep jest zlokalizowany w ruchliwym miejscu, obok popularnych marketów, to ceny produktów są stosunkowo niskie, konkurencyjne do klasycznych sklepów sieciowych. Na czym polega Państwa polityka cenowa i jak wpływa to na liczbę klientów?
AW: Sporą część cen konsultujemy z dostawcami, wystrzegamy się wojen cenowych i staramy się w sposób racjonalny podejść do wyceniania naszych produktów. Klientów na początku odstraszał wygląd naszego sklepu, słyszeliśmy opinie: „U nich to musi być drogo”, z czasem te osoby się przekonywały i zauważały, że nie jest drogo, a często nawet jest taniej niż w sklepach, do których chodzili dotychczas.
JZ: Oferta sklepu PUPILSI jest niezwykle bogata – można znaleźć w niej egzotyczne produkty sprowadzane z najdalszych stron świata. Proszę opowiedzieć o nich coś więcej.
AW: Są to m.in. modne i wygodne ubranka koreańskiej marki Sniff, akcesoria spacerowe brazylijskiej marki Zee Dog, ekskluzywne produkty niemieckiej marki Hunter oraz produkowane w Bawarii mokre karmy premium MeatLove. Dbamy o to, żeby oferowane przez nas produkty były wysokiej jakości, lubimy wyszukiwać nowe, niedostępne powszechnie marki i wprowadzać je do naszej oferty.
JZ: W Państwa ofercie znajdują się również produkty uznanych marek. Z jakimi brandami współpracuje sklep PUPILSI i jakie są kryteria ich wyboru?
AW: Jakość, jakość i jeszcze raz jakość. W naszej ofercie mamy popularne marki karm, np. Brit, Wiejska Zagroda, Farmina czy Acana. W przypadku karm i przysmaków starannie analizujemy ich składy. Nie można u nas znaleźć na przykład kości ze sprasowanej skóry, która pochodzi z garbarni i jest szkodliwa dla zdrowia psiaków, ale w zamian oferujemy dużo naturalnych przysmaków i gryzaków. W przypadku innych produktów znanych marek, np. zabawek, legowisk czy akcesoriów dla pupili, jak już wspomniałem, przede wszystkim oceniamy ich jakość i staranność wykonania.
JZ: W ofercie Pana sklepu znaczną część stanowią produkty z tzw. górnej półki. Proszę zdradzić swój sekret na skuteczną sprzedaż takich towarów.
AW: W przypadku tego typu produktów główną rolę odgrywa ich brak w innych sklepach. Do tej pory kupno na przykład legowisk od Huntera odbywało się głównie przez internet, klienci nie mieli możliwości zobaczenia ich na żywo i sprawdzenia, czy cena idzie w parze z jakością. Sam testuję większość dostępnych u nas produktów i z pełną świadomością mogę je polecić, opowiedzieć o nich coś więcej i dobrać do potrzeb każdego klienta. A do tego namawiamy naszych klientów, żeby przyprowadzali swoje zwierzaki i na miejscu przymierzali szelki, obroże czy ubranka, i ludzie to bardzo cenią.
JZ: PUPILSI.PL to również nowoczesny sklep internetowy oferujący m.in. usługę „Ekspres Trójmiasto”. Na czym ona polega?
AW: Wyszliśmy naprzeciw potrzebom naszych klientów, którzy prowadzą bardzo zróżnicowany tryb życia. Usługa „Ekspres Trójmiasto” ma w sposób ekspresowy dostarczyć zamówienie do kupującego o dogodnej dla niego porze dnia. Wielu ludzi nie lubi czekać kilku dni na swoje internetowe zakupy, u nas dostają je niemal od ręki.
JZ: Obok klasycznych produktów dla psów i kotów oferują Państwo również rzadko spotykane w sprzedaży nietypowe akcesoria, takie jak namioty dla zwierząt czy posłania ortopedyczne. Czy cieszą się one dużym zainteresowaniem kupujących?
AW: W naszej ofercie mamy kilka „perełek”, które są produktami bardziej wyszukanymi i specjalistycznymi. Świadomość posiadaczy zwierząt bardzo wzrosła w ciągu ostatnich lat i szukają oni produktów lepszych i zdrowszych zwłaszcza w przypadku zwierzaków z różnymi zdrowotnymi dolegliwościami.
JZ: Po wejściu do Pana sklepu od razu zwraca uwagę jego oryginalny, nowoczesny wystrój, na który składają się m.in. drewniane regały, dużo przestrzeni dla kupujących oraz łatwo dostępne wyspy z produktami. Skąd pomysł na taką aranżację?
AW: Lubię minimalizm, to chyba cały sekret. Zanim otworzyłem swój sklep, bywałem w klasycznych sklepach zoologicznych. Zazwyczaj były to małe pomieszczenia z dużą ilością towaru, który był trudno dostępny dla klienta. U siebie staram się, aby wszystko, co jest w sklepie, było łatwo dostępne i dobrze wyeksponowane. Od początku miałem pomysł na „Pupilsów”. Wiedziałem, jak to miejsce ma wyglądać, oczywiście te pomysły ewoluowały, ale ogólny koncept pozostał, i tak powstało miejsce przyjazne nie tylko naszym klientom, lecz także ich pupilom.
JZ: Proszę dokończyć zdanie: „Klienci wybierają sklep PUPILSI, ponieważ…”
AW: …ponieważ są tu fajne produkty, w dobrych cenach, a w sklepie panuje przyjacielski klimat.
JZ: Dziękuję za rozmowę.
