Piotr Jankowski
Marketing Manager, AQUAEL Janusz Jankiewicz Sp. z o.o.


 

Jesień i zima to najlepszy czas na zakładanie akwarium. A najlepszym sposobem na przyjemne i bezproblemowe dokonanie tej czynności jest nabycie gotowego zestawu akwariowego, czyli zbiornika z pełnym lub częściowym wyposażeniem. Dzisiejszy rynek oferuje nieprzebrane wręcz bogactwo tego typu produktów. Za chwilę przyjrzymy się im nieco bliżej i podpowiemy, na co należy zwrócić uwagę klienta podczas dokonywania wyboru konkretnego zestawu i jak sprawić, aby wybór ten przyjemnie przełożył się na zawartość sklepowej kasy.

Zestawy dla początkującego i… nie tylko

Pamiętajmy, że poszczególni akwaryści mają bardzo różne wymagania co do swojego przyszłego zbiornika. Zacznijmy od grupy w przypadku której potrzeby te są zazwyczaj najmniej sprecyzowane, czyli od początkujących. Osoby, które nigdy przedtem nie miały zbiornika z rybami (albo miały go „wieki temu” jako dzieci, gdy królowały gąbkowe filtry napędzane „brzęczykiem” i oświetlenie z żarówek) na ogół nie mają rozeznania ani co do potrzeb ryb, ani co do tego, jakie rozwiązania oferuje rynek. Dlatego zanim podejmą decyzję zakupową dobrze jest poświęcić im nieco czasu i przedstawić najważniejsze zagadnienia. Dobrym rozwiązaniem jest podejście najpierw do regałów z rybami, wskazanie gatunków odpowiednich dla jeszcze niedoświadczonych akwarystów i wspólne dokonanie wyboru optymalnej obsady. Wtedy możemy podejść do półki z zestawami i przedstawić najlepsze rozwiązanie dla ryb, które podobają się kupującemu.

I w tym momencie zwykle zaczyna się problem, bowiem osoby nie związane z akwarystyką, a zwłaszcza bardzo specyficzna grupa, jaka stanowią rodzice kupujący pierwsze akwarium dla swojego dziecka (często wymarzone i długo oczekiwane) najczęściej zwracają się ku najmniejszym modelom – nic w tym zresztą dziwnego, są one bowiem najtańsze i najłatwiej „upchnąć” je w mieszkaniu. Sytuacji nie ułatwia fakt, że nanoakwaria (czyli małe, a nawet bardzo małe zestawy, ale dedykowane dla zupełnie innej grupy odbiorców, są obecnie bardzo popularne, obecne w każdym sklepie i wyglądają nad wyraz interesująco). Tutaj bardzo ważna jest spokojna, rzeczowa porada sprzedawcy – należy wytłumaczyć kupującym, że akwaria te są przeznaczone głównie dla roślin, krewetek (warto je przy tym pokazać) i bardzo małych ryb, na ogół nieodpowiednich dla początkujących oraz mało atrakcyjnych z wyglądu (przynajmniej dla laików). Argumentujemy, że ryby, które podobają się im i ich dziecku (najczęściej są to ryby nieco większe i kolorowe – platki, mieczyki, molinezje, gurami) wymagają dużo przestrzeni i w tak malutkim zbiorniczku będzie im zwyczajnie za ciasno. Warto też użyć bardzo istotnego argumentu dotyczącego pielęgnacji zbiornika. Podpowiadamy, że małe akwaria są wprawdzie kuszące, ale wymagają od opiekuna większej wprawy w ich pielęgnacji (czyli w utrzymaniu czystej wody) i początkujący zwyczajnie mogą mieć z tym problem. Tymczasem już 50-litrowe, a najlepiej ok. 100-litrowe zbiorniki pozwalają na wytworzenie w nich stosunkowo trwałej równowagi biologicznej. Tym samym są w stanie wybaczyć początkującemu akwaryście różnorakie błędy, które ma on prawo popełnić (ot, choćby przekarmienie ryb), zaś woda pozostanie w nich czysta. Dodatkowo podkreślamy, że w większym zbiorniku będzie można hodować więcej ryb. Warto dodać, że popularne żyworódki, takie jak gupiki, platki czy mieczyki szybko zaczną się mnożyć, więc trzeba zawczasu zagwarantować im więcej miejsca (to dobry argument, bo działa na wyobraźnię przyszłego akwarysty i z miejsca pozytywnie nastraja go do tego hobby).

Na etapie przekonywania kupującego do większego zbiornika warto się postarać i użyć wszelkich możliwych argumentów, bowiem namówienie go na większy zestaw to nie tylko doraźny większy zysk z jego sprzedaży, ale i dobre rokowania na przyszłość. Duży zestaw w znacznie większym stopniu gwarantuje bowiem, że hobbysta pomyślnie przebrnie przez pierwszy, najtrudniejszy etap jego posiadania i na trwale zwiąże się z tą pasja. Tym samym mamy szansę na pozyskanie długoletniego, stałego klienta. Poza tym większy zbiornik to więcej ryb, większe wymagania sprzętowe, a więc – w perspektywie – i większe zyski z kolejnych wizyt kupującego w naszym sklepie.

Na tym etapie rozmowy z klientem często musimy „przewalczyć” jeszcze jedną zakusę kupującego. Mowa o dość powszechnych na rynku zestawach akwariowych w kształcie kuli. Współcześni akwaryści nie bez racji uznają je za zwyczajnie nieodpowiednie dla ryb. Wynika to z ich bardzo ograniczonej objętości, trudności z ich pielęgnacją oraz negatywnego wpływu na zdrowie ryb. Niestety, wiele niedoświadczonych osób, wychowanych na kreskówkach w których regularnie przewijał się motyw zadowolonej złotej rybki pluskającej się – jakżeby inaczej – w kuli z zameczkiem w środku, jest najzwyczajniej przekonanych, że taki właśnie zbiornik jest właściwy i odpowiedni dla ryb. Przekonanie to jest tak silne, że często nie sposób wręcz ich od niego odwieść. Pewnym rozwiązaniem jest całkowite wyeliminowanie tego typu zestawów ze swojej oferty, tyle tylko, że bardzo często wiąże się to z ryzykiem utraty klienta (kupujący wchodzi, pyta o kulę, a gdy słyszy, że „nie prowadzimy” po prostu wychodzi i odwiedza mniej nadzianą skrupułami konkurencję). Dlatego znacznie lepszym rozwiązaniem jest posiadanie „na stanie” przynajmniej jednego takiego zbiornika. Wtedy prezentujemy go kupującemu, wdajemy się z nim w pogawędke i przedstawiamy mu wszelkie mankamenty kul jednocześnie wskazując klasyczne zestawy akwariowe, Często najlepszym argumentem okazuje się cena, bo „wypasiony” zestaw w kształcie kuli jest z reguły znacznie droższy niż podobnej wielkości prostopadłościenny zbiornik. Zyskujemy więc argument oszczędności… A co ze stojącą na półce kulą? Zawsze możemy polecić ją pasjonatom nietypowych zbiorników roślinnych czy szukającym oryginalnego rozwiązania miłośnikom krewetek – roślinom ani bezkręgowcom dobrze wyposażona kula na pewno nie zaszkodzi.

Co oferuje rynek?

Zestawy akwariowe to – zwłaszcza jesienią – łakomy i chodliwy towar, nic więc dziwnego, że ma go w swojej ofercie wielu producentów.  Najczęściej spotykane rozmiary to od 40 do 100 cm długości, czyli mniej więcej od 20 do 200 l, przy czym należy pamiętać, że zdecydowanie najchętniej kupowane są modele o szerokości 40-80 cm. Mogą one występować w wersji z przednią szybą prostą lub owalną. Dla ryb nie ma to większego znaczenia (pomijając fakt, że te owalne są nieco mniej pojemne, odchodzi bowiem pojemność zagiętych narożników), bardzo często ma to natomiast kolosalne znaczenie dla akwarysty. Zarówno jedno jak i drugie rozwiązanie posiada bowiem swoich zagorzałych zwolenników (warto dodać, że zestawy z szybą owalną gwarantują nam minimalnie większe zyski, są bowiem nieco droższe), dlatego warto móc zaoferować klientom obie opcje.

Oferując zestawy akwariowe należy pamiętać, że poszczególni klienci mają bardzo zróżnicowane oczekiwania co do ich wyposażenia, wyglądu oraz ceny. Dlatego warto posiadać na półce przynajmniej kilka produktów, spomiędzy których każdy mógłby wybrać coś dla siebie. Oferta AQUAEL jest pod tym względem bardzo szeroka i zaspokoi gusta oraz potrzeby wszystkich fanów akwarystyki. Dla najbardziej wymagających przygotowaliśmy ekskluzywne zestawy GLOSSY i GLOSSY WHITE oraz klasyczne zestawy ALUDEKOR.  Amatorom oryginalności polecamy podwyższane zestawy BLILLUX BIO i PEARL HIGH stwarzające zupełnie nowe możliwości aranżacyjne. A dla poszukujących tańszych, ale sprawdzonych i wysokiej jakości rozwiązań mamy zestawy LEDDY oraz CLASSIC. Naszą ofertę uzupełniają popularne „kostki” SHRIMPSET SMART i oryginalne sześciokątne zestawy HEXASET. Niektóre zestawy są w pełni wyposażone, zaś inne, jak GLOSSY i ALUDEKOR, oferujemy bez filtrów i grzałek, co pozwala na efektywną sprzedaż łączoną. Do każdego z naszych zestawów polecamy też dobraną kolorystycznie i funkcjonalną szafkę.

Poszczególne zestawy dostępne na rynku bardzo znacznie różnią się od siebie jakością wykonania i ilością dołączonego do nich wyposażenia. Te najtańsze to z reguły tylko szkło oraz niezbyt solidna i estetyczna pokrywa plastikowa wykonana zwykle w technologii termoformowalnej (a więc mniej trwała). Lepsze jakościowo zestawy są wyposażone w pokrywy z oświetleniem wykonane z tworzywa sztucznego w technologii wtryskowej (łatwo je rozpoznać, są bowiem solidne i trwałe z doskonale odwzorowanymi szczegółami), a także filtry (na ogół wewnętrzne), grzałki, a niekiedy także rozmaite dodatki, takie jak mata lub ramka pod zbiornik, tło (strukturalne lub fototapetę), termometr, siatkę, pokarm, uzdatniacz do wody itp. Zestawy dedykowane stricte dla najmłodszych często zawierają również kolorowe ozdoby, a nawet kolorowanki i kredki.

Światło – rzecz ważna

Dwa słowa należy poświęcić oświetleniu zbiornika. W zestawach akwariowych, zwłaszcza tych z niższej i środkowej półki cenowej – wciąż jeszcze królują świetlówki T8 lub T5. Bardzo często (a w zasadzie prawie zawsze) jest ich stosunkowo niewiele, w rezultacie akwarium pozostaje niedoświetlone. Wynika to z prozaicznego faktu – dodatkowe oświetlenie w pokrywie bardzo znacznie podwyższa koszt produktu, przez co zestaw mógłby stać się nieatrakcyjny cenowo). Niestety, takie standardowe oświetlenie na ogół wystarcza wyłącznie do uprawy tylko najmniej wymagających w tym zakresie roślin (mchy, anubiasy, niektóre kryptokoryny, paprocie wodne). Warto uświadomić o tym kupującego. Jeśli marzy mu się wyhodowanie kolorowego, podwodnego ogrodu należy od razu zaproponować znacznie droższy, ale spełniający jego oczekiwania zestaw z dodatkowym oświetleniem (są takie na rynku). To dla nas szansa na niezły zarobek.

Niektórzy producenci – choć zazwyczaj dotyczy to głównie zestawów z wyższej półki cenowej – oferują również bardzo atrakcyjne, zarówno z punktu widzenia sklepu jak i klienta ostatecznego rozwiązanie. Ich produkty posiadają wprawdzie startowo niewielką ilość źródeł światła, ale istnieje jednocześnie możliwość ich prostej rozbudowy poprzez dokupienie dodatkowych akcesoriów (modułów) oświetleniowych. W ten sposób klient zyskuje możliwość dostosowania zestawu do swoich indywidualnych potrzeb, zaś sklep – szansę na zwiększenie zysków poprzez efektywną sprzedaż łączoną.

Jeśli już mowa o sprzedaży łączonej to taką samą szansę dają nam te zestawy, które nie są w pełni wyposażone. W sposób szczególny dotyczy to modeli większych i bardziej uniwersalnych. Producenci nie dodają do nich filtrów i grzałek aby mimowolnie nie ograniczać ich zastosowania (ten sam filtr może być odpowiedni dla pewnej grupy ryb, ale zwyczajnie zbyt mało wydajny dla innych ich gatunków). To doskonała wiadomość dla sklepu, bowiem wraz z takim produktem mamy możliwość łatwej sprzedaży dodatkowego sprzętu (jest bowiem raczej wątpliwe, aby ktoś kupił u nas tylko „goły” zestaw, a po resztę sprzętu udał się do konkurencji). Z tego samego powodu – dobierając ofertę zestawów akwariowych do naszego sklepu – warto postawić na takie, których producenci oferują dostosowane do nich stylistycznie szafki (zwłaszcza jeśli chodzi o większe zbiorniki). To kolejna szansa na przeprowadzenie korzystnej transakcji łączonej i… na naprawdę niezły zarobek.