AQUARIUS to sieć pięciu nowoczesnych sklepów zoologicznych znajdujących się na terenie Warszawy. Od prawie 17 lat oferuje swym klientom produkty dla psów, kotów, ptaków ozdobnych, królików, gryzoni, zwierząt terraryjnych oraz przede wszystkim – zgodnie z nazwą – dla ryb akwariowych. Na tle innych sklepów zoologicznych jej placówki wyróżniają się wspaniale przygotowanymi zbiornikami, w których w kryształowo wręcz czystej wodzie pływają starannie dobrane ryby. Nie brak wśród nich akwarystycznych ciekawostek i oryginalnych gatunków rzadko spotykanych w innych sklepach. Również oferta sprzętu wyróżnia się aktualnością i można w niej znaleźć nowości rynkowe, których premiera miała miejsce dosłownie kilka tygodni temu. O tym, jak powstała sieć sklepów AQUARIUS, jakie są jej plany na przyszłość oraz jak w ciągu prawie dwóch dekad zmieniały się potrzeby i oczekiwania klientów sklepów zoologicznych, rozmawiamy z właścicielem sieci, Panem Dariuszem Tatarczakiem.
Joanna Zarzyńska, „ZooBranża”: Panie Dariuszu, pierwszy sklep AQUARIUS powstał w 2002 r. Od czego zaczęła się historia firmy? Co sprawiło, że zdecydował się Pan rozpocząć tego typu działalność i jak rozwijała się Pana sieć?
Dariusz Tatarczak, AQUARIUS: Można powiedzieć, że to rodzaj rodzinnej tradycji, w świat zoologii wprowadził mnie brat, który również działa w branży, i tak już zostało. Tym sposobem moja przygoda z branżą trwa już 17 lat.
JZ: W ofercie Pana sklepów na pierwszy rzut oka mocno wyróżnia się akwarystyka. Czy akwaryści stanowią większość klientów AQUARIUSA?
DT: Znaczną część, ale nie jest to większość.
JZ: Półki w sklepach AQUARIUS uginają się pod dużym wyborem towaru. Czym kierują się Państwo, dobierając dostawców i marki, które pojawiają się w ofercie? Z jakimi markami i firmami najchętniej i najdłużej współpracujecie?
DT: Dobierając marki, kierujemy się potrzebami lokalnego rynku, zachowując balans pomiędzy nowymi trendami a jakością produktów, i nie stronimy przy tym od współpracy z krajowymi, a nawet lokalnymi dostawcami i producentami.
JZ: W ofercie Pana sklepu znajduje się mnóstwo najświeższych nowości i innowacyjnych produktów? Czy stanowią one magnes przyciągający nowych klientów?
DT: Niewątpliwie jakaś część klientów odwiedza nas ze świadomością, że znajdą w naszych sklepach nieznane dotąd produkty.
JZ: Współczesny handel praktycznie nie istnieje bez marketingu. Jakie metody wsparcia sprzedaży stosują Państwo w sklepach AQUARIUS? Czy jest wdrożony program lojalnościowy dla klientów?
DT: Kierując się najnowszą myślą technologiczną, oczywiście wykorzystujemy narzędzia marketingowe, które oferują social media oraz inne formy reklamy, mamy również program lojalnościowy dla stałych klientów.
JZ: Proszę powiedzieć, jak z perspektywy 17 lat doświadczenia w handlu na trudnym, stołecznym rynku zmieniły się potrzeby i oczekiwania klientów sklepów zoologicznych? Czy dzisiaj handel jest trudniejszy czy łatwiejszy niż kiedyś? Co w prowadzeniu sklepu sprawia dziś największe problemy?
DT: Stołeczny rynek jest bardzo dynamiczny, na przestrzeni lat znacznie poszerzyła się świadomość konsumentów w zakresie potrzeb ich pupili, zwracamy też uwagę na ściśle lokalne preferencje klientów w konkretnych lokalizacjach. Podstawa to elastyczność. Staramy się dopasować każdy ze sklepów do oczekiwań rynku w docelowym miejscu, dlatego też nie w każdym sklepie mamy ten sam asortyment.
JZ: Akwarystyka również bardzo mocno zmieniła się w ciągu ostatnich 17 lat. Jakie kierunki tego hobby są obecnie najmodniejsze? O co współcześni akwaryści najczęściej pytają?
DT: To zależy. Ciężko jednoznacznie określić preferencje, ilu ludzi tyle gustów. Jedni preferują akwaria holenderskie, a drudzy Amano. Obserwujemy ostatnio większe zainteresowanie nanoakwarystyką.
JZ: Już po krótkiej rozmowie z doradcami w Państwa sklepie można się zorientować, że to doskonali fachowcy i – zarazem – pasjonaci w poszczególnych dziedzinach zoologii. Jak udało się Panu stworzyć tak świetny zespół pracowników i w jaki sposób dbają Państwo o poszerzanie ich wiedzy?
DT: Zatrudniamy jedynie osoby, które posiadają wiedzę z zakresu zoologii oraz zamiłowanie do swojej pracy i chcą się dzielić swoją pasją z innymi.
JZ: W tej chwili sieć AQUARIUS liczy pięć sklepów. Jakie są plany jej dalszego rozwoju? Czy w przyszłości pojawią się kolejne placówki?
DT: Być może, czas pokaże :).
JZ: Dziękuję za rozmowę.
Więcej zdjęć znajduje się na fb ZooBranży: https://bit.ly/2U2igg9
