TikTok to aplikacja, która na polskim rynku jest dostępna od kilku lat. Początkowo wiele osób bagatelizowało ją w kontekście marketingu i promocji firm. Uważano, że to medium dla dzieci i bardzo młodych ludzi, którzy nie dysponują swoim budżetem samodzielnie. Aplikacji wróżono szybki koniec popularności i wyczerpanie formatu. Okazuje się jednak, że rzeczywistość wygląda zupełnie inaczej, a TikTok dynamicznie się rozwija i zdobywa coraz więcej użytkowników w różnym wieku. Z tego artykułu dowiesz się, czym tak właściwie jest TikTok, kto z niego korzysta i czy warto go uwzględnić w swoich działaniach marketingowych.
Ewa Chilmańska
WYPISZ WYMALUJ, www.wypisz-wymaluj.com
Czym jest TikTok?
TikTok to bezpłatna aplikacja mobilna, w której króluje format video. Umożliwia użytkownikom tworzenie krótkich filmów (do 3 minut, jednak twórcy rozważają wydłużenie tego czasu nawet do 10 minut) o dowolnej tematyce. W aplikacji dostępnych jest wiele narzędzi, które pozwalają na montaż kreatywnych filmów. Twórca może zastosować ciekawe filtry, przejścia, efekty dźwiękowe lub utwory muzyczne, dodać napisy i w łatwy sposób przyciąć materiał. Wybór możliwości jest bardzo duży, a dzięki dobremu poznaniu wszystkich funkcji można stworzyć naprawdę imponujące video! Z aplikacji możesz korzystać z telefonu oraz komputera – musisz jednak wiedzieć, że niektóre funkcje edycji są dostępne tylko z poziomu smartfona.
Przeglądanie treści w tym medium jest bardzo łatwe, a algorytm jest mocno wyczulony na nasz gust i preferencje. Jeśli polubisz materiał, który dotyczy np. spaceru z psem czy żywienia królika, możesz liczyć na to, że na Twojej tablicy będzie pojawiać się więcej treści dotyczących zwierząt. Przy zakładaniu konta możesz podać swoje główne zainteresowania, co ułatwi aplikacji dopasowywanie treści dla Ciebie. W opisach filmów używane są #hasztagi, które podobnie jak na Instagramie pozwalają odnaleźć ciekawe materiały.
Kto korzysta z TikToka?
Jeszcze trzy lata temu uważano, że z TikToka korzystają tylko dzieci w wieku ok. 13 lat. Rozwój aplikacji sprawił, że sytuacja ta uległa zmianie. Z raportu „Jak marki powinny komunikować się z użytkownikami TikToka” opracowanego w 2021 r. przez agencję OpenMobi wynika, że 60% odbiorców jest w wieku od 18 do 34 lat! Osoby poniżej 18. roku życia stanowią 34% odbiorców, a powyżej 34. roku życia 6%. Jak widać, dominują osoby z generacji Z, która wkracza w dorosłe życie i samodzielnie dysponuje swoim budżetem. Jeśli czytałeś mój ostatni artykuł w „ZooBranży” (nr 1/2022), to już wiesz, że w branży zoologicznej te osoby są ważną grupą klientów – świadomie podchodzą do opieki nad swoimi zwierzętami domowymi i skupiają na nich całą swoją uwagę, ponieważ przesuwają mocno w czasie decyzję o posiadaniu dziecka. Sprawnie poruszają się w świecie social mediów i chętnie z nich korzystają.
Z danych umieszczonych w raporcie wynika, że 63% użytkowników to kobiety, jednak liczba mężczyzn w tym medium stale wzrasta! Staraj się, żeby komunikacja nie była ukierunkowana tylko na jedną płeć – treści uniwersalne będą najlepszą z opcji. 66% respondentów przyznało, że na TikToku spędza ponad godzinę dziennie – to naprawdę bardzo dużo! Dla Ciebie to dobra wiadomość – masz większe szanse na to, że Twoje treści zostaną przez nich zauważone. Zwłaszcza że aż 15% z nich przyznało, że najchętniej przegląda treści poświęcone zwierzętom! Materiały dotyczące zwierząt znacząco wyprzedziły treści dotyczące fitnessu, domu, makijażu i trendów! 35% użytkowników najchętniej ogląda treści dotyczące tańca i śpiewu, 22% chętnie sięga po tutoriale, a 19% lubi oglądać challenge. Dlatego jeśli zdecydujesz się tworzyć treści na TikToka, połóż duży nacisk na tutoriale i challenge dotyczące domowych pupili – możesz np. pokazać, jak używać zabawek edukacyjnych dla psa, jak wybrać akwarium dla swoich rybek, jak korzystać z aplikacji MyPetStory czy pokazać recenzję drapaków dla kotów. Możliwości jest naprawdę wiele, a łącząc ten rodzaj treści ze zwierzętami, masz szansę dotarcia do naprawdę dużej liczby odbiorców! Co ciekawe, użytkownicy mogą pobierać na telefon filmiki, które ich zainteresują – jeśli utworzysz ciekawy tutorial, całkiem możliwe, że Twój potencjalny klient go pobierze i będzie często do niego wracać.
TikTok pozwoli Ci dotrzeć do wielu osób – szacuje się, że w czerwcu 2021 r. z aplikacji korzystało 8 mln użytkowników na polskim rynku! Zapewne teraz jest ich znacznie więcej.
Czy TikTok jest przydatny w sprzedaży?
Pora odpowiedzieć na najważniejsze pytanie z perspektywy przedsiębiorcy – czy TikTok pomoże we wzroście sprzedaży moich produktów? Z danych opublikowanych w raporcie wynika, że tak, zwłaszcza jeśli prowadzisz sprzedaż internetową. Aż 94% badanych przyznało, że lubi robić zakupy on-line, a do ich ulubionych metod płatności należą BLIK (39%) oraz karta (33%). Użytkownicy TikToka lubią marki łatwo dostępne, cenią zakupy i płatności on-line za wygodę i nie mają z nimi żadnych problemów. Jeśli nadal nie masz sklepu internetowego lub nie prowadzisz sprzedaży on-line na żadnym znanym marketplace (np. allegro.pl), to warto rozważyć tę opcję. Nie zniechęcaj się jednak, jeśli prowadzisz sprzedaż tylko stacjonarną, a Twój sklep mieści się w niewielkiej miejscowości – 29% użytkowników mieszka w miejscowości, która liczy mniej niż 50 000 mieszkańców. Odpowiednio dobierz #hasztagi i docieraj do osób z Twojej okolicy.
Na TikToku jest możliwość publikowania płatnych reklam, które również przyczynią się do wzrostu sprzedaży w Twojej firmie. Z wcześniej przytoczonego raportu wynika, że użytkownicy pozytywnie oceniają treści reklamowe na TikToku. Ich zdaniem są one ciekawsze od tych publikowanych na innych social mediach (61% respondentów), wyglądają na bardziej autentyczne i dobrze wtapiają się w treści organiczne (43% respondentów) publikowane przez twórców. 58% użytkowników ocenia je jako ciekawe, a 32% przyznaje, że dokonało zakupu pod wpływem reklamy w tej aplikacji! Musisz też wiedzieć, że konkurencja w ekosystemie reklam na TikToku jest znacznie mniejsza niż np. na Facebooku, dlatego za mniejsze kwoty uda Ci się dotrzeć do większego grona odbiorców. Szacuje się, że dzięki reklamom na TikToku w kategorii zwierzęta możesz dotrzeć nawet do 4,7 mln użytkowników!
Dobre praktyki na TikToku
Osoby korzystające z TikToka szukają na nim rozrywki, treści edukacyjnych oraz ciekawych tipów, które mogą wykorzystać w życiu codziennym. Tworząc strategię dla swojego profilu, uwzględnij potrzeby użytkowników i staraj się publikować treści, które będą bawić i uczyć. Obserwuj popularne virale oraz challenge, a jeśli masz ciekawe pomysły, to twórz swoje własne i zachęcaj innych do wzięcia w nich udziału. Pamiętaj o kilku istotnych aspektach:
- video dobrej jakości – to podstawa, żeby Twój materiał przyciągnął uwagę użytkowników. Wystarczy Ci telefon z dobrej jakości kamerą. Pilnuj odpowiedniego oświetlenia i kadrowania materiału – nie nagrywaj pod nienaturalnym kątem i dbaj o estetykę całego kadru. Materiały możesz montować bezpośrednio w aplikacji lub skorzystać z zewnętrznych narzędzi, np. CapCut. Staraj się, żeby Twoje filmiki nie były zbyt długie – te krótsze cieszą się zdecydowanie większym zainteresowaniem. Zadbaj o interesujący początek, żeby skutecznie zatrzymać uwagę użytkowników;
- wygląd profilu – zadbaj o to, żeby publikowane materiały były w podobnej stylistyce, która nawiązuje do identyfikacji Twojej marki – warto korzystać z napisów w kolorach Twojej firmy. Dodaj estetyczne zdjęcie profilowe – w przypadku profilu firmowego dobrze, żeby był to logotyp. Uzupełnij tzw. BIO, gdzie dokładnie opiszesz, czym się zajmujesz, w tym miejscu możesz podlinkować swoje pozostałe social media, np. profil na Instagramie czy Facebooku;
- opis – do każdego filmiku na TikToku możesz dodać opis i #hasztagi. Zdecydowanie warto korzystać z tej możliwości. Opis powinien być w miarę zwięzły i interesujący, warto zastosować lukę informacyjną lub śmieszne stwierdzenie. #hasztagi działają podobnie jak na Instagramie i pozwalają użytkownikom odnajdywać ciekawe treści, dlatego niech ich wybór będzie przemyślany. Wybieraj te, które najbardziej pasują do tego, co jest na filmiku, i Twojej profesji;
- bądź na bieżąco – śledź i analizuj, co wzbudza największe zainteresowanie wśród użytkowników, do których chcesz dotrzeć. Nie chodzi o to, żeby kopiować innych twórców, ale dzięki dobrej analizie i wyciąganym wnioskom wzniesiesz swoją komunikację na wyższy poziom. Być może znajdziesz ciekawą piosenkę lub efekt, który będzie idealnie pasować do Twojego nowego materiału. Trendy na TikToku dynamicznie się zmieniają, dlatego dobrze jest trzymać rękę na pulsie;
- współprace – do promocji swojej marki możesz wykorzystywać innych TikTokerów. Wielu z nich jest chętnych do współpracy, dlatego nie bój się nawiązywać kontaktu z twórcami. Możesz do tego podejść jak do nawiązywania relacji z influencerami – artykuł na ten temat został jakiś czas temu opublikowany w „ZooBranży” (nr 12/2021).
Tworzenie treści na TikToku to działanie, które zdecydowanie warto wdrożyć w promocję swojej firmy w 2022 r. Wszystkie znaki na ziemi i niebie wskazują na rosnącą popularność formatu video i tego kanału komunikacji. Obecnie konkurencja jest tam dużo mniejsza niż na pozostałych social mediach, dlatego warto nie odkładać tej decyzji w czasie – im szybciej dołączysz, tym szybciej i łatwiej zbudujesz społeczność wokół swojej marki.
Montaż video może początkowo zajmować Ci sporo czasu, jednak z czasem nabierzesz wprawy i cały proces stanie się bardziej intuicyjny. W TikToku możesz tworzyć naprawdę kreatywne treści bez specjalistycznych umiejętności! Użytkownicy na TikToku wykazują dużą aktywność, co dobrze wróży Twoim działaniom. W mojej ocenie jest to kanał idealny dla branży zoologicznej – możesz znaleźć w nim swoją grupę docelową, która chętnie poszukuje treści poświęconych zwierzętom.
